Celina
KFZ-Werkstatt
Telefon-KI für KFZ-Werkstätten
Werkstatttermine, Kostenvoranschläge, Pannenhilfe und Ersatzteile — professionell am Telefon, dokumentiert fürs Team.
Hauptanliegen
Das sind die Schwerpunkte, auf die dieser Agent ausgelegt ist – erweiterbar je nach Paket und Abstimmung.
Terminbuchung & Wartung
Pannen- und Abschleppkoordination
KV-Anfragen vorsortieren
Rückfragen zu Aufträgen
Plus-Punkte
MehrsprachigPaketabhängig erweiterbar
Typische Anliegen
Inspektion & HU/TÜV
Reparaturtermine
Pannendienst
Ersatzteile & Lieferzeit
Abholung Fahrzeug
Wie Celina Gespräche führt
1
Offene Frage
Celina startet mit einer offenen Frage, damit der Anrufer sein Anliegen frei formulieren kann.
2
Intent-Erkennung
Der Agent erkennt den Kontext und das Anliegen des Anrufers automatisch.
3
Passende Reaktion
Je nach Anliegen stellt Celina die richtigen Rückfragen, gibt Informationen oder nimmt Daten auf.
4
Dokumentation & Weiterleitung
Nach Abschluss dokumentiert Celina das Gespräch, benachrichtigt Sie und leitet bei Bedarf weiter.