Laura
SHK
Telefon-KI für SHK (Sanitär, Heizung, Klima)
SHK-Betrieb: Notfälle priorisieren, Termine und Angebotsanfragen erfassen, Status und Kundenbetreuung — 24/7
Hauptanliegen
Das sind die Schwerpunkte, auf die dieser Agent ausgelegt ist – erweiterbar je nach Paket und Abstimmung.
Notfall-Priorisierung
Terminbuchung & Dokumentation
Kundenbetreuung 24/7
Rückfragen klären
Plus-Punkte
MehrsprachigAktive WeiterleitungExterne Tool-Anbindung
Typische Anliegen
Notfall-Anfragen (Rohrbruch, Heizungsausfall)
Wartungstermine buchen
Angebote anfragen
Technische Rückfragen
Status-Updates
Wie Laura Gespräche führt
1
Offene Frage
Laura startet mit einer offenen Frage, damit der Anrufer sein Anliegen frei formulieren kann.
2
Intent-Erkennung
Der Agent erkennt den Kontext und das Anliegen des Anrufers automatisch.
3
Passende Reaktion
Je nach Anliegen stellt Laura die richtigen Rückfragen, gibt Informationen oder nimmt Daten auf.
4
Dokumentation & Weiterleitung
Nach Abschluss dokumentiert Laura das Gespräch, benachrichtigt Sie und leitet bei Bedarf weiter.