Branche: Gastronomie & Hotellerie
Emma
Restaurant · Reservierung
Restaurant-Assistenz
Nimmt Reservierungen entgegen, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Speisekarte
Hauptanliegen
Das sind die Schwerpunkte, auf die dieser Agent ausgelegt ist – erweiterbar je nach Paket und Abstimmung.
Reservierungsmanagement 24/7
Gästeservice & Sonderwünsche
Event-Koordination
Allergene & Speisekarte-Infos
Plus-Punkte
MehrsprachigAktive WeiterleitungExterne Tool-Anbindung
Typische Anliegen
Tischreservierung
Öffnungszeiten & Standort
Speisekarte & Allergene
Events & Catering-Anfragen
Stornierungen & Änderungen
Wie Emma Gespräche führt
1
Offene Frage
Emma startet mit einer offenen Frage, damit der Anrufer sein Anliegen frei formulieren kann.
2
Intent-Erkennung
Der Agent erkennt den Kontext und das Anliegen des Anrufers automatisch.
3
Passende Reaktion
Je nach Anliegen stellt Emma die richtigen Rückfragen, gibt Informationen oder nimmt Daten auf.
4
Dokumentation & Weiterleitung
Nach Abschluss dokumentiert Emma das Gespräch, benachrichtigt Sie und leitet bei Bedarf weiter.