Alina nimmt Stammkunden- und Rückfragen-Anrufe entgegen, ordnet Accounts und Tickets zu und dokumentiert Eskalationen strukturiert — 24/7 im Telify-Dashboard.
Stammkunden rufen mit konkreten Fragen zu Aufträgen, Verträgen und Terminen an — oft genau dann, wenn eure Account Manager in Meetings oder bei Kunden vor Ort sind.
Alina nimmt jeden Anruf professionell an, ordnet Kunden und Anliegen zu und übergibt strukturierte Protokolle ans Team — damit nichts untergeht.
SLA-Verzug · Rollout Q2
Kunde: TechParts AG
Kein starrer Flow — euer Agent versteht das Anliegen und reagiert passend. Komplett individuell auf euren Betrieb eingerichtet.
Kunden fragen nach Lieferdatum, Meilenstein oder offenen Punkten — Alina dokumentiert und triggert Rückruf vom PM.
Was der Agent macht
Vom ersten Klingeln bis zum automatischen Follow-up — fünf Schritte, die jeder Anruf durchläuft.
Der Agent begrüßt persönlich mit dem Firmennamen und stellt eine offene Frage — kein Skript, kein Menü, keine Warteschleife.
Aus der freien Antwort erkennt der Agent Anliegen, Dringlichkeit und passenden Flow — ohne Nachfrage, ohne starre Kategorien.
Je nach Anliegen führt der Agent einen völlig anderen Dialog — Notfall, Auskunft, Rückruf, Termin oder individueller Flow.
Dringlichkeit erkannt — direkte Eskalation, Standardfragen übersprungen.
Jedes Gespräch endet mit einem vollständigen Protokoll — Zusammenfassung, erfasste Daten und nächste Schritte landen sofort im Dashboard.
Hinterlegte Workflows greifen sofort nach dem Gespräch — Team benachrichtigen, CRM aktualisieren, Termin eintragen.
Auszug aus Kundenstimmen zu KI am Telefon — wir ergänzen die Beispiele laufend über alle Branchen hinweg.
„Key-Account-Anrufe landen mit Kontext bei den richtigen Leuten — nicht mehr als lose Notizen.“
B2B Software GmbH
„Status-Rückfragen aus dem Außendienst werden sauber erfasst, statt in der Mailbox zu verschwinden.“
Industrietechnik NRW
„Eskalationen sind im Dashboard sofort sichtbar — wir reagieren schneller.“
Logistik Partner
Transparente Preise, keine versteckten Kosten. Volle Einrichtung durch uns — Details zu Outbound und Add-ons auf der Preisseite.
Mit Jährlich sparst du ca. 20 % — weiterhin jeden Monat zahlen, kein Jahresbetrag auf einmal.
Solides Einstiegspaket für klar umrissene Anliegen.
Jede weitere Minute 0,59 €
249 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Mehr Volumen, mehr Anliegen und direkter Ansprechpartner.
Jede weitere Minute 0,45 €
449 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Höchstes Volumen, volle Flexibilität und priorisierter Support.
Jede weitere Minute 0,35 €
ab 749 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Volumen, Agents und Integrationen nach Bedarf
Maßgeschneidert für sehr hohes Volumen, mehrere Agents und Enterprise-Anforderungen.
Wir stimmen Volumen, Agents und Integrationen mit euch ab — festes Ansprechpartner-Team.
Wir erstellen für dich deine individuell eingerichtete Telefonassistenz, die an deinen Betrieb und deine Prozesse angepasst ist und sich nahtlos in deine Prozesse integriert.
Du wählst deinen passenden KI-Agenten aus und füllst ein kurzes Onboarding-Formular aus. Wir übernehmen den Rest und richten alles für dich ein.
Ihr Agent bringt bereits ein umfangreiches Grundverständnis für typische Abläufe und Anliegen mit. Wir ergänzen dieses Wissen mit Deinen individuellen Informationen und trainieren Ihren Agent gezielt auf Eure Anforderungen.
Ihr Agent wird an Deine Telefonanlage angebunden (z. B. per Weiterleitung). Du bestimmst selbst, zu welchen Zeiten Ihr Agent Anrufe übernehmen soll – z. B. außerhalb der Bürozeiten, in Stoßzeiten oder dauerhaft.
Nach erfolgreichem Testlauf wird Ihr Agent aktiviert. Du erhältst Zugriff auf Dein persönliches Dashboard, in dem alle Anrufe dokumentiert und priorisiert abrufbar sind.
Ab jetzt nimmt Ihr Agent Anrufe zuverlässig entgegen, erkennt Anliegen, dokumentiert automatisch – und sorgt so für mehr Struktur und weniger Unterbrechung in Deinem Tagesgeschäft.
Bis zur Live-Schaltung
Individuell angepasst
Verfügbar für deine Kunden
Antworten rund um Account Management, Dokumentation und Einrichtung.
Wir richten Alina nach euren Prozessen ein: welche Felder erfasst werden, wie Accounts zugeordnet werden und wann eskaliert wird. Anbindungen an gängige Systeme besprechen wir im Onboarding.
Gespräche werden DSGVO-konform verarbeitet. Ihr definiert, welche Daten gesprochen oder nur intern notiert werden dürfen — z. B. keine internen Rabatte am Telefon preisgeben.
Alina qualifiziert und dokumentiert. Wenn ein Thema eine Fachexpertin braucht, wird ein strukturiertes Protokoll mit Kontext an euer Team übergeben — inkl. Dringlichkeit und Kundenkontakt.
Über eure Vorgaben (z. B. Account-Listen, SLA-Stufen) kann Alina Anliegen priorisieren und kritische Accounts markieren.
In der Regel in wenigen Tagen nach Abstimmung der Gesprächspfade und Testläufen mit eurem Team.
Weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter.
info@telify.aiTesten Sie Telify jetzt live — in 60 Sekunden erleben Sie, wie Ihr KI-Agent Anrufe entgegennimmt.