Paula
Arztpraxis
Telefon-KI für Arztpraxen
Terminwünsche, Rezept-Rückfragen und Auskünfte — DSGVO-bewusst strukturiert, ohne Diagnosen.
Hauptanliegen
Das sind die Schwerpunkte, auf die dieser Agent ausgelegt ist – erweiterbar je nach Paket und Abstimmung.
Terminkoordination
Rezept- und Überweisungslogik nach Vorgabe
Notfall vs. Routine einordnen
Entlastung der Sprechstunde
Plus-Punkte
MehrsprachigPaketabhängig erweiterbar
Typische Anliegen
Terminvereinbarung
Terminverschiebung
Rezeptanfragen
Befund-Abholzeiten
Allgemeine Auskünfte
Wie Paula Gespräche führt
1
Offene Frage
Paula startet mit einer offenen Frage, damit der Anrufer sein Anliegen frei formulieren kann.
2
Intent-Erkennung
Der Agent erkennt den Kontext und das Anliegen des Anrufers automatisch.
3
Passende Reaktion
Je nach Anliegen stellt Paula die richtigen Rückfragen, gibt Informationen oder nimmt Daten auf.
4
Dokumentation & Weiterleitung
Nach Abschluss dokumentiert Paula das Gespräch, benachrichtigt Sie und leitet bei Bedarf weiter.