Helena nimmt Zimmeranrufe für Room Service, Housekeeping, Technik und Concierge entgegen — mit Zimmernummer, Dringlichkeit und klarem Protokoll im Telify-Dashboard, 24/7 erreichbar.
Gäste rufen aus dem Zimmer an für Essen, Reinigung, Technik oder den Taxitransfer — oft genau dann, wenn die Rezeption im Check-in oder am Telefon hängt.
Helena nimmt jeden Anruf freundlich und strukturiert an, erfasst Zimmernummer und Anliegen und übergibt Küche, Housekeeping oder Technik mit klarem Protokoll im Telify-Dashboard — 24/7.
Club Sandwich + Cola · Zimmer 412
Hotel Zentrum · Express
Kein starrer Flow — euer Agent versteht das Anliegen und reagiert passend. Komplett individuell auf euren Betrieb eingerichtet.
Bestellungen aus der Zimmerkarte, Frühstück aufs Zimmer oder späte Snacks — Helena erfasst Zimmer, Wünsche und Sonderfälle für die Küche.
Was der Agent macht
Vom Room Service bis zur Technik-Störung — fünf Schritte für Guest Services aus dem Zimmer.
Helena antwortet mit eurem Hotelnamen — wie die interne Durchwahl, nur mit KI-Skala: freundlich, effizient, rund um die Uhr.
Room Service, Housekeeping, Technik, Concierge oder nächtliche Anliegen — Helena wählt den richtigen Ablauf.
Bestellung, Reinigung, Störung oder Concierge — Helena führt wie trainiertes Zimmer-Services-Team.
Bestellung aus Zimmer — Speisen, Getränke, Zimmernummer und Sonderwünsche für die Küche.
Zusammenfassung im Dashboard — Zimmer, Anliegen, Zeit und nächste Schritte für Front Office und Housekeeping.
Workflows für Küche, Housekeeping, Technik und Nachtdienst — nahtlos an eure Hotelabläufe angebunden.
Auszug aus Kundenstimmen zu KI am Telefon — wir ergänzen die Beispiele laufend über alle Branchen hinweg.
„Helena hat unsere Rezeption massiv entlastet. Zimmeranrufe werden sofort bearbeitet und an die richtige Abteilung weitergeleitet.“
Hotel Residenz, Berlin
„Unsere Gäste sind begeistert von der schnellen Reaktionszeit. Kein Anruf bleibt mehr unbeantwortet, auch nachts.“
Stadthotel am Park, Hamburg
„Die strukturierte Erfassung aller Gästeanliegen hat unsere Abläufe deutlich verbessert. Nichts geht mehr verloren.“
Business Hotel Central, Frankfurt
Transparente Preise, keine versteckten Kosten. Volle Einrichtung durch uns — Details zu Outbound und Add-ons auf der Preisseite.
Mit Jährlich sparst du ca. 20 % — weiterhin jeden Monat zahlen, kein Jahresbetrag auf einmal.
Solides Einstiegspaket für klar umrissene Anliegen.
Jede weitere Minute 0,59 €
249 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Mehr Volumen, mehr Anliegen und direkter Ansprechpartner.
Jede weitere Minute 0,45 €
449 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Höchstes Volumen, volle Flexibilität und priorisierter Support.
Jede weitere Minute 0,35 €
ab 749 € / Monat
Keine Setup-Gebühr
monatlich kündbar
Volumen, Agents und Integrationen nach Bedarf
Maßgeschneidert für sehr hohes Volumen, mehrere Agents und Enterprise-Anforderungen.
Wir stimmen Volumen, Agents und Integrationen mit euch ab — festes Ansprechpartner-Team.
Wir erstellen für dich deine individuell eingerichtete Telefonassistenz, die an deinen Betrieb und deine Prozesse angepasst ist und sich nahtlos in deine Prozesse integriert.
Du wählst deinen passenden KI-Agenten aus und füllst ein kurzes Onboarding-Formular aus. Wir übernehmen den Rest und richten alles für dich ein.
Ihr Agent bringt bereits ein umfangreiches Grundverständnis für typische Abläufe und Anliegen mit. Wir ergänzen dieses Wissen mit Deinen individuellen Informationen und trainieren Ihren Agent gezielt auf Eure Anforderungen.
Ihr Agent wird an Deine Telefonanlage angebunden (z. B. per Weiterleitung). Du bestimmst selbst, zu welchen Zeiten Ihr Agent Anrufe übernehmen soll – z. B. außerhalb der Bürozeiten, in Stoßzeiten oder dauerhaft.
Nach erfolgreichem Testlauf wird Ihr Agent aktiviert. Du erhältst Zugriff auf Dein persönliches Dashboard, in dem alle Anrufe dokumentiert und priorisiert abrufbar sind.
Ab jetzt nimmt Ihr Agent Anrufe zuverlässig entgegen, erkennt Anliegen, dokumentiert automatisch – und sorgt so für mehr Struktur und weniger Unterbrechung in Deinem Tagesgeschäft.
Bis zur Live-Schaltung
Individuell angepasst
Verfügbar für deine Kunden
Alles was ihr über unseren Telefon-Agenten für Gästeanfragen aus den Zimmern wissen müsst.
Unser Agent wird nahtlos in euer bestehendes Hotelmanagement-System integriert. Alle Gästeanfragen, Reparaturen und Zimmerservice-Anfragen werden automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet. Wir unterstützen alle gängigen Systeme wie Opera, Fidelio, Protel und viele mehr. Die Integration erfolgt über sichere APIs und dauert nur wenige Tage.
Ja, unser Agent ist darauf trainiert, Notfälle zu erkennen und sofort an die richtige Stelle weiterzuleiten. Bei medizinischen Notfällen, Sicherheitsproblemen oder anderen kritischen Situationen wird sofort die Rezeption oder der Notdienst benachrichtigt. Der Agent kann auch grundlegende Erste-Hilfe-Anweisungen geben, bis Hilfe eintrifft.
Wir analysieren eure Zimmer, Services, Reparaturprozesse und alle spezifischen Abläufe. Der Agent wird dann mit euren Daten trainiert und kennt alle Zimmernummern, Service-Zeiten und Übergaberegeln. Er kann zwischen Zimmerservice, Reparaturen, Concierge-Services und anderen Anfragen unterscheiden.
Ja, unser Agent beherrscht alle gängigen Sprachen und kann nahtlos zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und anderen Sprachen wechseln. Er erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet entsprechend. Auch regionale Dialekte und Akzente werden verstanden.
Wir bieten 24/7 technischen Support und überwachen alle Systeme kontinuierlich. Bei Problemen wird automatisch auf eure normale Telefonanlage umgeschaltet, sodass kein Anruf verloren geht. Unser Support-Team ist sofort erreichbar und löst Probleme in der Regel innerhalb von Minuten.
Ja, alle Gespräche werden automatisch aufgezeichnet und in eurem Dashboard gespeichert. Ihr könnt Gespräche nachhören, Transkripte lesen und detaillierte Analysen abrufen. Dies hilft euch, die Qualität eures Gästeservices zu verbessern und Schulungsbedarf zu identifizieren.
Die komplette Einrichtung dauert 3-5 Werktage. Wir kümmern uns um die technische Integration, das Training des Agents und alle Tests. Ihr müsst nur eure Hotel-Daten bereitstellen. Nach der Einrichtung ist der Agent sofort einsatzbereit und kann alle Gästeanfragen professionell bearbeiten.
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr könnt den Service jederzeit kündigen. Wir sind so überzeugt von unserem Service, dass wir keine langfristigen Verträge benötigen. Die meisten Hotels bleiben jedoch langfristig bei uns, da der Service ihre Arbeitsabläufe erheblich verbessert.
Noch Fragen? Unser Team hilft gerne weiter.
Testen Sie Telify jetzt live — in 60 Sekunden erleben Sie, wie Ihr KI-Agent Anrufe entgegennimmt.