Lena beantwortet Gästeanrufe zu Check-in, Ausstattung und Hausregeln, nimmt Störungen auf und qualifiziert Buchungsanfragen — dokumentiert im Dashboard, auch abends und am Wochenende.
Zwischen Objektwechsel und Gästekommunikation klingelt das Telefon oft genau dann, wenn Sie unterwegs sind — Gäste erwarten trotzdem schnelle Antworten zu Check-in, Schlüssel und Ausstattung.
Lena nimmt Standardfragen und Probleme strukturiert auf, dokumentiert Objekt und Dringlichkeit und hält Ihre Hausregeln ein — rund um die Uhr erreichbar.
Objekt Ostsee 14
Kein starrer Flow — Ihr Agent versteht das Anliegen und reagiert passend. Komplett individuell auf euren Betrieb eingerichtet.
Lena erklärt Self-Check-in, Schlüsselbox und Parken — entspannt für Gäste unterwegs.
Was der Agent macht
Vom ersten Klingeln bis zum automatischen Follow-up — fünf Schritte, die jeder Anruf durchläuft.
Der Agent begrüßt persönlich mit dem Firmennamen und stellt eine offene Frage — kein Skript, kein Menü, keine Warteschleife.
Aus der freien Antwort erkennt der Agent Anliegen, Dringlichkeit und passenden Flow — ohne Nachfrage, ohne starre Kategorien.
Je nach Anliegen führt der Agent einen völlig anderen Dialog — Notfall, Auskunft, Rückruf, Termin oder individueller Flow.
Dringlichkeit erkannt — direkte Eskalation, Standardfragen übersprungen.
Jedes Gespräch endet mit einem vollständigen Protokoll — Zusammenfassung, erfasste Daten und nächste Schritte landen sofort im Dashboard.
Hinterlegte Workflows greifen sofort nach dem Gespräch — Team benachrichtigen, CRM aktualisieren, Termin eintragen.
Auszug aus Kundenstimmen zu KI am Telefon — wir ergänzen die Beispiele laufend über alle Branchen hinweg.
„Hauptsaison ohne Dauerstress am Handy: Lena beantwortet Standardfragen und leitet echte Probleme weiter.“
Ferienhäuser Ostsee
„Gäste bekommen verlässliche Infos zu Check-in und Parkplatz — auch spät abends.“
Alpen Chalets
„Wir sehen im Dashboard, welches Objekt angerufen hat und was zu tun ist.“
Vermietung Bodensee
Transparente Preise, keine versteckten Kosten. Volle Einrichtung durch uns — Details zu Outbound und Add-ons auf der Preisseite.
Mit Jährlich sparen Sie ca. 10 % — weiterhin jeden Monat zahlen, kein Jahresbetrag auf einmal.
Solides Einstiegspaket für klar umrissene Anliegen.
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Keine Setup-Gebühr
Mehr Volumen, mehr Anliegen und direkter Ansprechpartner.
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Höchstes Volumen, volle Flexibilität und priorisierter Support.
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Volumen, Agents und Integrationen nach Bedarf
Maßgeschneidert für sehr hohes Volumen, mehrere Agents und Enterprise-Anforderungen.
Wir stimmen Volumen, Agents und Integrationen mit Ihnen ab — festes Ansprechpartner-Team.
Wir erstellen für Sie Ihre individuell eingerichtete Telefonassistenz, die an Ihren Betrieb und Ihre Prozesse angepasst ist und sich nahtlos in Ihre Abläufe integriert.
Sie wählen Ihren passenden KI-Agenten aus und füllen ein kurzes Onboarding-Formular aus. Wir übernehmen den Rest und richten alles für Sie ein.
Ihr Agent bringt bereits ein umfangreiches Grundverständnis für typische Abläufe und Anliegen mit. Wir ergänzen dieses Wissen mit Ihren individuellen Informationen und trainieren Ihren Agent gezielt auf Ihre Anforderungen.
Ihr Agent wird an Ihre Telefonanlage angebunden (z. B. per Weiterleitung). Sie bestimmen selbst, zu welchen Zeiten Ihr Agent Anrufe übernehmen soll – z. B. außerhalb der Bürozeiten, in Stoßzeiten oder dauerhaft.
Nach erfolgreichem Testlauf wird Ihr Agent aktiviert. Sie erhalten Zugriff auf Ihr persönliches Dashboard, in dem alle Anrufe dokumentiert und priorisiert abrufbar sind.
Ab jetzt nimmt Ihr Agent Anrufe zuverlässig entgegen, erkennt Anliegen, dokumentiert automatisch – und sorgt so für mehr Struktur und weniger Unterbrechung in Ihrem Tagesgeschäft.
Bis zur Live-Schaltung
Individuell angepasst
Verfügbar für Ihre Kunden
Alles, was Sie über unseren Telefon-Agenten für Gästeanfragen aus den Zimmern wissen müsst.
Unser Agent wird nahtlos in Ihr bestehendes Hotelmanagement-System integriert. Alle Gästeanfragen, Reparaturen und Zimmerservice-Anfragen werden automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet. Wir unterstützen alle gängigen Systeme wie Opera, Fidelio, Protel und viele mehr. Die Integration erfolgt über sichere APIs und dauert nur wenige Tage.
Ja, unser Agent ist darauf trainiert, Notfälle zu erkennen und sofort an die richtige Stelle weiterzuleiten. Bei medizinischen Notfällen, Sicherheitsproblemen oder anderen kritischen Situationen wird sofort die Rezeption oder der Notdienst benachrichtigt. Der Agent kann auch grundlegende Erste-Hilfe-Anweisungen geben, bis Hilfe eintrifft.
Wir analysieren Ihre Zimmer, Services, Reparaturprozesse und alle spezifischen Abläufe. Der Agent wird dann mit Ihren Daten trainiert und kennt alle Zimmernummern, Service-Zeiten und Übergaberegeln. Er kann zwischen Zimmerservice, Reparaturen, Concierge-Services und anderen Anfragen unterscheiden.
Ja, unser Agent beherrscht alle gängigen Sprachen und kann nahtlos zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und anderen Sprachen wechseln. Er erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet entsprechend. Auch regionale Dialekte und Akzente werden verstanden.
Wir bieten 24/7 technischen Support und überwachen alle Systeme kontinuierlich. Bei Problemen wird automatisch auf Ihre normale Telefonanlage umgeschaltet, sodass kein Anruf verloren geht. Unser Support-Team ist sofort erreichbar und löst Probleme in der Regel innerhalb von Minuten.
Ja, alle Gespräche werden automatisch aufgezeichnet und in eurem Dashboard gespeichert. Ihr könnt Gespräche nachhören, Transkripte lesen und detaillierte Analysen abrufen. Dies hilft euch, die Qualität eures Gästeservices zu verbessern und Schulungsbedarf zu identifizieren.
Die komplette Einrichtung dauert 3-5 Werktage. Wir kümmern uns um die technische Integration, das Training des Agents und alle Tests. Sie müssen nur Ihre Hotel-Daten bereitstellen. Nach der Einrichtung ist der Agent sofort einsatzbereit und kann alle Gästeanfragen professionell bearbeiten.
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr könnt den Service jederzeit kündigen. Wir sind so überzeugt von unserem Service, dass wir keine langfristigen Verträge benötigen. Die meisten Hotels bleiben jedoch langfristig bei uns, da der Service ihre Arbeitsabläufe erheblich verbessert.
Noch Fragen? Unser Team hilft gerne weiter.
Testen Sie Telify jetzt live — in 60 Sekunden erleben Sie, wie Ihr KI-Agent Anrufe entgegennimmt.