Ihr Telefon-Agentfür Gästeanliegen im Hotel
Ihre Rezeption ist überlastet mit Zimmeranrufen? Ihr Telefon-Agent nimmt alle Gästeanliegen strukturiert auf – Room-Service, Housekeeping, technische Probleme, Concierge-Anfragen – und dokumentiert Zimmernummer, Namen und Dringlichkeit. Rund um die Uhr erreichbar.
So entlastet Ihre Telefon-KI die Rezeption bei Gästeanfragen
Wenn Gäste aus ihren Zimmern anrufen, weil der Fernseher nicht funktioniert, Handtücher fehlen oder das Zimmer nicht sauber ist, stören diese Anrufe den normalen Rezeptionsbetrieb. Gäste erwarten schnelle Hilfe und werden ungeduldig, wenn niemand direkt erreichbar ist.
Die Telefon KI nimmt alle Anrufe von Gästen in den Zimmern entgegen, erfasst das Problem und leitet es an die richtige Abteilung weiter. So bleibt die Rezeption frei für wichtige Aufgaben und Gäste erhalten sofort professionelle Hilfe.
Zimmer-Anrufe
Zimmerservice
Handtücher benötigt
Zimmer 204
Unsere Telefonagenten für Hotels auf einen Blick
Jeder Agent wird vollständig von uns eingerichtet und individuell an Ihr Hotel angepasst. Wir trainieren den Agenten auf alle Anliegen und integrieren ihn in Ihre Telefonanlage. In wenigen Tagen live, ohne technischen Aufwand für euch.
Handtücher benötigt
Zimmer 204
24/7 Zimmer-Service
Der Agent nimmt alle Anrufe von Gästen in den Zimmern entgegen und leitet sie weiter.
24/7 Zimmer-Service
Keine verpassten Anrufe – auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Der Agent nimmt alle Anrufe von Gästen in den Zimmern entgegen und leitet sie an die richtige Abteilung weiter. Weitere Details zu unseren Öffnungszeiten und Reaktionszeiten zeigen wir Ihnen in unserem vollständigen Überblick.
Mehr erfahrenIntelligente Problem-Erkennung
Der Agent erkennt automatisch das Problem des Gastes und leitet es an die richtige Abteilung weiter.
Intelligente Problem-Erkennung
Der Agent erkennt automatisch das Problem des Gastes, stellt die richtigen Fragen zur vollständigen Informationserfassung und leitet es an die richtige Abteilung weiter. Er unterscheidet zwischen Zimmerservice, Reparaturen, Concierge-Services und anderen Anfragen und sorgt für eine durchgängig professionelle Kommunikation.
Mehr erfahrenDashboard & Integrationen
Jede Gästeanfrage wird vollständig dokumentiert und automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet.
Dashboard & Integrationen
Jede Gästeanfrage wird vollständig dokumentiert. Relevante Informationen werden automatisch identifiziert und an die richtige Abteilung weitergeleitet – ob Zimmerservice, Technik, Concierge oder andere Bereiche. Alle Daten sind zentral abrufbar, exportierbar und analysierbar.
Mehr erfahrenAngepasst an Ihr Hotel
Der Agent wird individuell auf Ihre Zimmer, Services und Prozesse trainiert und kennt alle spezifischen Abläufe eures Hotels.
Angepasst an Ihr Hotel
Der Agent wird individuell auf Ihre Zimmer, Services und Prozesse trainiert. Er kennt Ihre Zimmernummern, Service-Zeiten, Übergaberegeln und alle spezifischen Abläufe eures Hotels. Kontinuierliche Anpassungen und Optimierungen sind inklusive.
Mehr erfahrenEntlastung für Ihr Team
Kein Anruf- und Rückrufstress mehr – Fokus auf den Gästeservice, statt Unterbrechungen.
Die KI handelt das — und noch viel mehr
Kein starrer Flow — Ihr Agent versteht das Anliegen und reagiert passend. Komplett individuell auf euren Betrieb eingerichtet.
Room Service & Getränke
Bestellungen aus der Zimmerkarte, Frühstück aufs Zimmer oder späte Snacks — Helena erfasst Zimmer, Wünsche und Sonderfälle für die Küche.
Was der Agent macht
Gästeanliegen im Hotel — im Gespräch gelöst
Ihr Agent entscheidet im Gespräch
Buchungen, Room Service und interne Koordination — der Agent bleibt flexibel und dokumentiert für Rezeption, Housekeeping und Küche.
Tippe auf eine Funktion, um mehr zu erfahren.
Flexible Anbindung an 500+ Tools und individuelle Workflows nach den Calls
Wählen Sie Ihren perfekten Plan
Transparente Preise, keine versteckten Kosten. Volle Einrichtung durch uns — Details zu Outbound und Add-ons auf der Preisseite.
Mit Jährlich sparen Sie ca. 10 % — weiterhin jeden Monat zahlen, kein Jahresbetrag auf einmal.
Essential Agent
Solides Einstiegspaket für klar umrissene Anliegen.
Jede weitere Minute 0,59 €
249 € / Monat
Preise zzgl. MwSt.
Keine Setup-Gebühr
Business Agent
Mehr Volumen, mehr Anliegen und direkter Ansprechpartner.
Jede weitere Minute 0,45 €
449 € / Monat
Preise zzgl. MwSt.
Keine Setup-Gebühr
Professional Agent
Höchstes Volumen, volle Flexibilität und priorisierter Support.
Jede weitere Minute 0,35 €
ab 749 € / Monat
Preise zzgl. MwSt.
Keine Setup-Gebühr
Enterprise
Volumen, Agents und Integrationen nach Bedarf
Maßgeschneidert für sehr hohes Volumen, mehrere Agents und Enterprise-Anforderungen.
- Individuelle Minuten & Konditionen
- Unbegrenzte Hauptanliegen
- Workflows & Integrationen nach Bedarf
- SMS & Messaging-Volumen nach Vereinbarung
- Mehrere Agents & Standorte
- Dediziertes Team mit SLA
Wir stimmen Volumen, Agents und Integrationen mit Ihnen ab — festes Ansprechpartner-Team.
So erhalten Sie Ihre individuelle Telefon KI
Wir erstellen für Sie Ihre individuell eingerichtete Telefonassistenz, die an Ihren Betrieb und Ihre Prozesse angepasst ist und sich nahtlos in Ihre Abläufe integriert.
Agenten Wählen
Sie wählen Ihren passenden KI-Agenten aus und füllen ein kurzes Onboarding-Formular aus. Wir übernehmen den Rest und richten alles für Sie ein.
Einrichtung Ihres Agenten
Ihr Agent bringt bereits ein umfangreiches Grundverständnis für typische Abläufe und Anliegen mit. Wir ergänzen dieses Wissen mit Ihren individuellen Informationen und trainieren Ihren Agent gezielt auf Ihre Anforderungen.
Anbindung & Einsatzzeiten festlegen
Ihr Agent wird an Ihre Telefonanlage angebunden (z. B. per Weiterleitung). Sie bestimmen selbst, zu welchen Zeiten Ihr Agent Anrufe übernehmen soll – z. B. außerhalb der Bürozeiten, in Stoßzeiten oder dauerhaft.
Live-Schaltung & Dashboard-Zugang
Nach erfolgreichem Testlauf wird Ihr Agent aktiviert. Sie erhalten Zugriff auf Ihr persönliches Dashboard, in dem alle Anrufe dokumentiert und priorisiert abrufbar sind.
Entlastung im Alltag spürbar
Ab jetzt nimmt Ihr Agent Anrufe zuverlässig entgegen, erkennt Anliegen, dokumentiert automatisch – und sorgt so für mehr Struktur und weniger Unterbrechung in Ihrem Tagesgeschäft.
Bis zur Live-Schaltung
Individuell angepasst
Verfügbar für Ihre Kunden
Häufige Fragen zu unserem Zimmer-Service
Alles, was Sie über unseren Telefon-Agenten für Gästeanfragen aus den Zimmern wissen müsst.
Unser Agent wird nahtlos in Ihr bestehendes Hotelmanagement-System integriert. Alle Gästeanfragen, Reparaturen und Zimmerservice-Anfragen werden automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet. Wir unterstützen alle gängigen Systeme wie Opera, Fidelio, Protel und viele mehr. Die Integration erfolgt über sichere APIs und dauert nur wenige Tage.
Ja, unser Agent ist darauf trainiert, Notfälle zu erkennen und sofort an die richtige Stelle weiterzuleiten. Bei medizinischen Notfällen, Sicherheitsproblemen oder anderen kritischen Situationen wird sofort die Rezeption oder der Notdienst benachrichtigt. Der Agent kann auch grundlegende Erste-Hilfe-Anweisungen geben, bis Hilfe eintrifft.
Wir analysieren Ihre Zimmer, Services, Reparaturprozesse und alle spezifischen Abläufe. Der Agent wird dann mit Ihren Daten trainiert und kennt alle Zimmernummern, Service-Zeiten und Übergaberegeln. Er kann zwischen Zimmerservice, Reparaturen, Concierge-Services und anderen Anfragen unterscheiden.
Ja, unser Agent beherrscht alle gängigen Sprachen und kann nahtlos zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und anderen Sprachen wechseln. Er erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet entsprechend. Auch regionale Dialekte und Akzente werden verstanden.
Wir bieten 24/7 technischen Support und überwachen alle Systeme kontinuierlich. Bei Problemen wird automatisch auf Ihre normale Telefonanlage umgeschaltet, sodass kein Anruf verloren geht. Unser Support-Team ist sofort erreichbar und löst Probleme in der Regel innerhalb von Minuten.
Ja, alle Gespräche werden automatisch aufgezeichnet und in eurem Dashboard gespeichert. Ihr könnt Gespräche nachhören, Transkripte lesen und detaillierte Analysen abrufen. Dies hilft euch, die Qualität eures Gästeservices zu verbessern und Schulungsbedarf zu identifizieren.
Die komplette Einrichtung dauert 3-5 Werktage. Wir kümmern uns um die technische Integration, das Training des Agents und alle Tests. Sie müssen nur Ihre Hotel-Daten bereitstellen. Nach der Einrichtung ist der Agent sofort einsatzbereit und kann alle Gästeanfragen professionell bearbeiten.
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr könnt den Service jederzeit kündigen. Wir sind so überzeugt von unserem Service, dass wir keine langfristigen Verträge benötigen. Die meisten Hotels bleiben jedoch langfristig bei uns, da der Service ihre Arbeitsabläufe erheblich verbessert.
Noch Fragen? Unser Team hilft gerne weiter.
Bereit für Ihre KI-Assistenz?
Testen Sie Telify jetzt live — in 60 Sekunden erleben Sie, wie Ihr KI-Agent Anrufe entgegennimmt.
Buchen Sie jetzt Ihr Infogespräch
In einem persönlichen Gespräch besprechen wir die individuellen Anforderungen Ihres Hotels und wie wir Ihren perfekten KI-Telefonagenten konfigurieren.