Dein Telefon-Agentfür Gästeanliegen im Hotel
Eure Rezeption ist überlastet mit Zimmeranrufen? Euer Telefon-Agent nimmt alle Gästeanliegen strukturiert auf – Room-Service, Housekeeping, technische Probleme, Concierge-Anfragen – und dokumentiert Zimmernummer, Namen und Dringlichkeit. Rund um die Uhr erreichbar.
Lerne Helena kennen
Deine KI-Assistentin für Hotel Guest Services – nimmt alle Zimmeranrufe entgegen und leitet sie strukturiert weiter
Kennt sich aus in
Diese Themenbereiche beherrscht Helena perfekt
Kann folgende Anfragen managen
Diese Anrufe nimmt Helena für dich entgegen
So führt deine KI-Assistenz natürliche Gespräche
Von der Anrufannahme bis zur vollständigen Dokumentation – Ihre individuelle Telefon KI im Einsatz.
Eingehender Anruf wird entgegengenommen
Die KI-Assistenz nimmt jeden Anruf automatisch entgegen – 24/7 verfügbar. Keine verpassten Anrufe mehr, keine Warteschleifen.
Anliegen-Erkennung
VerzweigungDie KI-Assistenz analysiert das Anliegen des Anrufers in Echtzeit
Intelligente Gesprächsführung
Passende Rückfragen – strukturiert & vollständig für jedes Anliegen
Vollständige Dokumentation
Alle Anrufer-Informationen strukturiert erfasst – nichts geht verloren
Automatische Aktionen
Integration in Ihre Systeme
Dein individueller Agent
Vollständig konfiguriert – ohne technischen Aufwand
Flexible Anbindung an 500+ Tools und individuelle Workflows nach den Calls
Das sagen Kunden über Helena
"Helena hat unsere Rezeption massiv entlastet. Zimmeranrufe werden sofort bearbeitet und an die richtige Abteilung weitergeleitet."
Michael Schmidt
Hotel Residenz, Berlin
"Unsere Gäste sind begeistert von der schnellen Reaktionszeit. Kein Anruf bleibt mehr unbeantwortet, auch nachts."
Julia Meier
Stadthotel am Park, Hamburg
"Die strukturierte Erfassung aller Gästeanliegen hat unsere Abläufe deutlich verbessert. Nichts geht mehr verloren."
Andreas Weber
Business Hotel Central, Frankfurt
Wähle deinen perfekten Plan
Transparente Preise, keine versteckten Kosten. Skaliere mit deinem Erfolg.
Starter Agent
Schneller Einstieg für kleine Betriebe – sofort startklar mit branchenbasierter Logik.
Business Agent
Mehr Minuten und mehr individualisierung bei den Abläufen.
jede weitere Minute 0,79€
€249 / Monat
Keine Setup Gebühr
monatlich kündbar
Individueller Agent
Alles aus dem Business-Agent – plus volle Individualisierung.
jede weitere Minute 0,39€
€599 / Monat
499€ einmalige Setup Gebühr
monatlich kündbar
So erhältst du deine individuelle Telefon KI
Wir erstellen für dich deine individuell eingerichtete Telefonassistenz, die an deinen Betrieb und deine Prozesse angepasst ist und sich nahtlos in deine Prozesse integriert.
Agenten Wählen
Du wählst deinen passenden KI-Agenten aus und füllst ein kurzes Onboarding-Formular aus. Wir übernehmen den Rest und richten alles für dich ein.
Einrichtung deines Agenten
Ihr Agent bringt bereits ein umfangreiches Grundverständnis für typische Abläufe und Anliegen mit. Wir ergänzen dieses Wissen mit Deinen individuellen Informationen und trainieren Ihren Agent gezielt auf Eure Anforderungen.
Anbindung & Einsatzzeiten festlegen
Ihr Agent wird an Deine Telefonanlage angebunden (z. B. per Weiterleitung). Du bestimmst selbst, zu welchen Zeiten Ihr Agent Anrufe übernehmen soll – z. B. außerhalb der Bürozeiten, in Stoßzeiten oder dauerhaft.
Live-Schaltung & Dashboard-Zugang
Nach erfolgreichem Testlauf wird Ihr Agent aktiviert. Du erhältst Zugriff auf Dein persönliches Dashboard, in dem alle Anrufe dokumentiert und priorisiert abrufbar sind.
Entlastung im Alltag spürbar
Ab jetzt nimmt Ihr Agent Anrufe zuverlässig entgegen, erkennt Anliegen, dokumentiert automatisch – und sorgt so für mehr Struktur und weniger Unterbrechung in Deinem Tagesgeschäft.
Bis zur Live-Schaltung
Individuell angepasst
Verfügbar für deine Kunden
Häufige Fragen zu unserem Zimmer-Service
Alles was ihr über unseren Telefon-Agenten für Gästeanfragen aus den Zimmern wissen müsst.
Unser Agent wird nahtlos in euer bestehendes Hotelmanagement-System integriert. Alle Gästeanfragen, Reparaturen und Zimmerservice-Anfragen werden automatisch an die richtige Abteilung weitergeleitet. Wir unterstützen alle gängigen Systeme wie Opera, Fidelio, Protel und viele mehr. Die Integration erfolgt über sichere APIs und dauert nur wenige Tage.
Ja, unser Agent ist darauf trainiert, Notfälle zu erkennen und sofort an die richtige Stelle weiterzuleiten. Bei medizinischen Notfällen, Sicherheitsproblemen oder anderen kritischen Situationen wird sofort die Rezeption oder der Notdienst benachrichtigt. Der Agent kann auch grundlegende Erste-Hilfe-Anweisungen geben, bis Hilfe eintrifft.
Wir analysieren eure Zimmer, Services, Reparaturprozesse und alle spezifischen Abläufe. Der Agent wird dann mit euren Daten trainiert und kennt alle Zimmernummern, Service-Zeiten und Übergaberegeln. Er kann zwischen Zimmerservice, Reparaturen, Concierge-Services und anderen Anfragen unterscheiden.
Ja, unser Agent beherrscht alle gängigen Sprachen und kann nahtlos zwischen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und anderen Sprachen wechseln. Er erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet entsprechend. Auch regionale Dialekte und Akzente werden verstanden.
Wir bieten 24/7 technischen Support und überwachen alle Systeme kontinuierlich. Bei Problemen wird automatisch auf eure normale Telefonanlage umgeschaltet, sodass kein Anruf verloren geht. Unser Support-Team ist sofort erreichbar und löst Probleme in der Regel innerhalb von Minuten.
Ja, alle Gespräche werden automatisch aufgezeichnet und in eurem Dashboard gespeichert. Ihr könnt Gespräche nachhören, Transkripte lesen und detaillierte Analysen abrufen. Dies hilft euch, die Qualität eures Gästeservices zu verbessern und Schulungsbedarf zu identifizieren.
Die komplette Einrichtung dauert 3-5 Werktage. Wir kümmern uns um die technische Integration, das Training des Agents und alle Tests. Ihr müsst nur eure Hotel-Daten bereitstellen. Nach der Einrichtung ist der Agent sofort einsatzbereit und kann alle Gästeanfragen professionell bearbeiten.
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr könnt den Service jederzeit kündigen. Wir sind so überzeugt von unserem Service, dass wir keine langfristigen Verträge benötigen. Die meisten Hotels bleiben jedoch langfristig bei uns, da der Service ihre Arbeitsabläufe erheblich verbessert.
Noch Fragen? Unser Team hilft gerne weiter.
Startet noch heutemit eurem Telefon-Agenten
Kein Setup, keine Wartung, keine Sorgen. Wir richten alles ein und eure Rezeption bleibt frei für wichtige Aufgaben.
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